Politique d’expédition
Politique de Livraison
Dernière mise à jour : mai 2026
La présente politique de livraison s'applique à toute commande passée sur le site skiova.com.
1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, Skiova s'engage à livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation du paiement, sauf accord contraire entre les parties.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, le client reçoit par email un numéro de suivi permettant de consulter à tout moment l'état d'acheminement du colis.
5. Retards, pertes et avaries
En cas de retard anormal, de colis non reçu ou de produit endommagé à la réception, le client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@skiova.com en précisant son numéro de commande.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. À l'issue de cette enquête, et selon les conclusions, Skiova procédera soit au renvoi gratuit de la commande, soit à son remboursement intégral.
6. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande. En cas d'erreur signalée avant expédition, Skiova s'efforcera de procéder à la modification dans les meilleurs délais.
Skiova ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète, erronée ou inaccessible.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité de son contenu à la réception. En cas d'anomalie constatée, toute réclamation doit être adressée à contact@skiova.com dans un délai de 72 heures suivant la livraison.
8. Service client
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le service client est joignable à l'adresse suivante :
Les demandes sont traitées sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.